Mới 100% Bảo Hành Theo Hãng

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Website: noithatthanhngan.com

1. Quy định chung về đổi/trả sản phẩm

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả với các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (gãy, nứt, bong tróc, sai màu, sai mẫu…).

• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (quý khách cần quay video khi mở hàng).

• Nhầm lẫn sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Lưu ý: Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do người dùng hoặc đặt theo yêu cầu riêng.

2. Thời gian áp dụng đổi/trả

• Thời hạn yêu cầu: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sau thời gian này, chúng tôi xin từ chối giải quyết các khiếu nại liên quan đến đổi/trả.

3. Quy trình đổi/trả sản phẩm

1. Gửi yêu cầu đổi/trả qua:

   • Email: cuahangthanhngan@gmail.com

   • Hotline: 0987823052

   • Fanpage: https://www.facebook.com/share/16Nt5vEFmH/?mibextid=wwXIfr

2. Cung cấp thông tin:

   • Mã đơn hàng

   • Hình ảnh/video sản phẩm lỗi

   • Lý do đổi/trả

3. Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24h để xác nhận yêu cầu.

4. Gửi lại sản phẩm (nếu cần) đến địa chỉ:
   Cửa Hàng Thanh Ngân : 218A Thành Thái Phường 14 Quận 10 Thành Phố Hồ Chí Minh

4. Chính sách hoàn tiền

• Trường hợp hoàn tiền được áp dụng khi:

  • Sản phẩm không còn hàng thay thế.

  • Khách hàng không đồng ý đổi sản phẩm tương đương.

Phương thức hoàn tiền:

• Qua tài khoản ngân hàng (trong 3–7 ngày làm việc).

• Qua ví điện tử nếu thanh toán ban đầu bằng ví.

5. Chi phí đổi/trả

• Miễn phí đổi trả với lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

• Nếu khách hàng đổi vì lý do cá nhân (không thích, đổi mẫu):

  • Phí vận chuyển hai chiều do khách hàng chịu.

6. Cam kết

Noithatthanhngan.com cam kết xử lý minh bạch, công bằng, đúng chính sách. Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.